قوانین و مقررات

در صورت کنسل کردن بعد از قطعی کردن خرید و پرداخت در درگاه
مبلغ مالیات (معادل ۵ درصد قیمت فاکتور) از مبلغ کسر میگردد.

استفاده از خدمات وب‌سایت آی تی کاشفی و ثبت سفارشات در طول هفت روز هفته و به صورت بیست و چهار ساعته برای کاربران مهیا است. ارسال سفارشات و کالا توسط آی تی کاشفی در تمامی روزهای کاری به جز تعطیلات عمومی و رسمی تقویم ملی ایران بوده و سفارشات ثبت شده در تعطیلات رسمی نیز در اولین روز کاری بعد از آن انجام خواهد شد.

اطلاعات سفارشات ثبت شده در این فروشگاه اینترنتی شامل پیش‌فاکتور و فاکتور فروش از طریق ایمیل ثبت شده توسط کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.سفارشات در ابتدا در حالت پردازش قرار گرفته و آی تی کاشفی تمام تلاش خود در خصوص ثبت، پردازش و ارسال سفارشات انجام خواهد داد. در صورتی که به دلایل مختلف مانند درج اشتباه قیمت محصولات و خدمات و همچنین اشتباه در درج موجودی محصولات یا اتمام موجودی محصولات این فروشگاه حق لغو سفارشات ثبت شده و سپس بازگشت وجه به کاربر را دارد. کاربر در صورت تمایل قادر است کالای دیگری که جزو موجودی این فروشگاه است را با سفارش قبلی خود جایگزین کند. در صورت تمایل به لغو سفارش و بازگشت وجه توسط کاربر، وجه بازگشتی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز خواهد شد. لازم به ذکر است که کاربر با عضویت در وب سایت آی تی کاشفی یا سفارش محصولات یا خدمات، آگاهی و موافقت خود با این موضوع را تایید و در صورت بروز این موارد حق هیچ‌گونه ادعایی خلاف از شرایط مندرج در این قسمت را نخواهد داشت.

اضافه شدن محصولات به سبد خرید توسط کاربران به معنای رزرو نبوده و تا هنگامی که کاربر سفارش خود را نهایی کرده و پرداخت آن را انجام ندهد، هیچ‌گونه حق و حقوقی برای کاربر ایجاد نخواهدو امکان تغییر در موجودی و قیمت محصولات وجود خواهد داشت.

تحویل سفارشات و ارائه خدمات در مکان‌های عمومی مانند هتل، کافه، کافی‌شاپ، رستوران و… ممکن نمی‌باشد و کاربر موظف به ارائه آدرس دقیق و شخصی مانند منزل یا محل کار خود می‌باشد. تحویل سفارش یا ارائه خدمات به کاربر نیز صرفا با ارائه مدارک معتبر شناسایی به نام خریدار ثبت شده در وب سایت خواهد بود.

هزینه ارسال کالا بسته به شرایط فروش فروشگاه، نوع محصولات، وزن و آدرس کاربر امکان متغیر بودن هزینه یا حتی رایگان بودن هزینه ارسال برای کاربر وجود خواهد داشت که هنگام ثبت سفارش در پیش‌فاکتور نمایش داده شده در قسمت سبد خرید سایت قابل مشاهده خواهد بود. در صورت وجود هزینه ارسال، مبلغ کمی از آن صرف بسته‌بندی خواهد شد.

در صورت استفاده کاربران از کد تخفیف اعطا شده توسط آی تی کاشفی به منظور تخفیف در سفارشات، این کد یا کوپن‌های تخفیف یکبار مصرف بوده و در صورت لغو سفارش توسط کاربر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و امکان بازگشت وجه کوپن یا کد تخفیف نیز به کاربر وجود ندارد.

ضمانت بازگشت کالا فقط برای موارد زیر قابل انجام خواهد بود:

• محصول سفارش داده شده توسط کاربر با کالای ارسال شده مطابق نباشد.
• محصول سفارش داده شده توسط کاربر دارای اشکال فنی باشد.
• جعبه محصول و علامت گارانتی (در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد) یا علامت‌های نصب شده آی‌تی کاشفی روی محصولات کارکرده فاقد هرگونه دستکاری، خوردگی و مخدوش شدگی باشد.
• استفاده کاربر از محصول طبق نحوه صحیح بوده باشد و خرابی یا اشکال محصول مربوط به قبل از جعبه‌گشایی آن توسط کاربر باشد.

کاربر موظف است در صورت استفاده از ضمانت بازگشت کالا با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی آی تی کاشفی تماس گرفته یا از طریق فرم تماس با ما و انتخاب گزینه خدمات مشتریان در بخش موضوع، هماهنگی‌های لازم در این خصوص را انجام دهد. در صورت عدم تطابق با موارد ذکر شده تمام هزینه‌های مرتبط با بازگشت کالا و ارسال آن، بر عهده کاربر خواهد بود. در صورت عدم تطابق کالای ارسال شده با کالایی که کاربر در سایت سفارش داده، کاربر موظف است این موضوع را حداکثر طی بیست و چهار ساعت پس از تحویل کالا (زمانی که توسط پست جمهوری اسلامی ایران یا دیگر شرکت‌هایی که ارسال کالا توسط آنها و با انتخاب کاربر هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌شوند) به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق فرم تماس با ما و انتخاب گزینه خدمات مشتریان اطلاع دهد. همچنین کاربر موظف است کالای ارسال شده جهت استفاده از ضمانت بازگشت کالا به این فروشگاه را به آدرس دقیق درج شده در وب‌سایت آی تی کاشفی ارسال نماید. در غیر این صورت هزینه ارسال مجدد کالا و دیگر موارد بر عهده کاربر خواهد بود.